Chat with us, powered by LiveChat
پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

نوع شبکه به جهت واریز و یا برداشت رمزارز ها، بین آدرس مبدا و مقصد باید یکسان باشد.
بطور معمول انتقال بین شبکه ای امکان پذیر نیست. یعنی نمی‌توانیم به صورت مستقیم، رمز ارز های مروبط به شبکه اتریوم را به شبکه ترون انتقال بدهیم.
بطور مثال آدرس های شبکه اتریوم و بایننس اسمارت چین (به دلیل مسائل فنی) یکسانند. هرچند که در این مورد نیز بطور معمول امکان انتقال بین شبکه ای وجود ندارد.
لذا خواهشمندیم در زمان انتقال رمزارز از صحت پشتیبانی شبکه و انتخاب درست آن اطمینان حاصل فرمایید.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

در صورتی که هنگام ثبت سفارش در سایت با صفحه سفید مواجه میشوید موارد زیر را انجام دهید:

سیستم عامل اندروید:
از مرورگر گوگل کروم برای باز کردن سایت استفاده کنید. ابتدا مرورگر گوگل کروم خود را به اخرین نسخه اپدیت و بروز رسانی کنید. در صورتی که مشکل برطرف نشد، باید نسخه اندروید گوشی خودت را به اخرین نسخه قابل دسترس برای گوشی خود اپدیت کنید.

سیستم عامل ios :
لطفا از مرورگر کروم استفاده کنید و همچنین مرورگر خودتون را به اخرین نسخه اپدیت کنید.
در صورت حل نشدن مشکل لطفا نسخه ios گوشی خودتون را برزرسانی و اپدیت کنید.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

لینک تراکنش یا همان TxID یک عبارت 64 کاراکتری بوده که ترکیبی از اعداد و حروف است و جهت رهگیری تراکنش استفاده می شود.
بعنوان مثال: 3fc9153b7bdffcdfae092092320612c9c3c94351f600d80ad75f3915909b488b

طریقه ی بدست آوردن txid:
از طریق ولت خود (کیف پول رمز ارز ها) سفارشی را که برای ارسال ارز انجام داده اید انتخاب کنید. TXID دارای اسامی مختلفی می باشد، در صفحه باز شده به دنبال یکی از این عبارات باشید:
TXID،Hash،Transaction Hash،Transaction ID
اگر این عبارت در صفحه یافت نشد شما باید از طریق یک لینک که در همان صفحه وجود دارد وارد صفحه مرورگر( explore) بشوید و در آنجا TXID را تهیه کنید.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

ممکنه افرادی با شما تماس بگیرن و یا تو اپ های مختلف اجتماعی از شما درخواست کنند تو صرافی های مختلف با مدارک خودتون حساب ایجاد کنید و اکانت و رمز کاربریتون رو در اختیارشون قرار دهید و ماهانه یا هفتگی در ازای اون مبلغی رو به عنوان حقوق دریافت کنید به اصطلاح حساب شما رو اجاره کنند.و ان افراد با کارت های هک شده ودزدیده شده اقدام به خرید کنند و اگر شکایتی از طرف صاحب کارت صورت بگیرد چون مدارک و اکانت شما بوده است تحت پیگرد قانونی قرار میگیرید و برای شما پرونده قضایی تشکیل می شود .

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

وجه شما وارد حساب مجموعه نشده است و در طی 1 الی 72 ساعت دیگر توسط سیستم به حساب بانکی شما برگشت داده خواهد شد.
ممکن هست که شبکه بانکی دچار اختلال لحظه ای شده باشد و می توانید مجددا اقدام به ثبت سفارش کنید.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

پس از ثبت سفارش تسويه حساب توسط کاربر، اطلاعات به صورت اتوماتیک به منظور بررسی معتبر بودن سفارش به واحد مالي ارسال می شود، اين فرآيند در طي “1 الي 48” ساعت کاری انجام مي پذيرد.

موارد قابل توجه:
⚠️ سقف تسویه برای هر شماره شبا 100 میلیون تومان است.

⚠️بانک ها موظف هستند در چهار نوبت پایا در ساعت های 4:30 – 11:30 – 14:30 – 18:30 مبالغ کاربران تسویه کنند.

⚠️سفارشات صرفاً در روزهای کاری بررسي میشوند.

⚠️در روزهای تعطیل بدلیل عدم واريز از سمت بانک ها(از سرویس خارج بودن شبکه های ساتنا و پایا) امکان تسويه (دریافت وجه) وجود ندارد.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

مبلغ کسر شده از حساب شما حداکثر تا یک ساعت آینده به صورت اتوماتیک به کارت عودت میشود.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

لطفا با استفاده از تلگرام شماره ای که قبلا حساب کاربری داشته اید به شماره 09014584963در تلگرام پیام دهید و درخواست تغییر شماره بدهید .در صورتی که به خط قبلی دسترسی ندارید بر روی یک کاغد شماره قبلی و جدید را بنویسید و در کنار کارت ملی خود یا شناسنامه قرار دهید و عکس را برای همان شماره بالا ارسال کنید.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

انتقال رمز ارزها بصورت آنی نیست و با توجه به شرایط شبکه هر ارز و مقدار کارمزدی که شما برای انتقال تعیین میکنید متغییر خواهد بود. در صورت انتقال ارز ممکن است چند ساعت زمان ببرد.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

هر شبکه دارای کارمزد خاص (فی) هست، میزان این کارمزد در سرعت و به صرفه بودن تراکنش اهمیت دارد و توسط کاربر انتخاب خواهد شد.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

وضعیت پیگیری کار شما از طریق ایمیل(تیکت) به شما اطلاع داده خواهد شد، همچنین می توانید برای بررسی مسئله مطرح شده با سرشماره ………… واحد پشتیبانی مشتریان تماس حاصل نمایید .

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

در سامانه اترکس از شبکه های اصلی هر ارز پشتیبانی می شود. سایر شبکه های جانبی نیز تا حد امکان در دسترس شما قرار داده شده است.
نوع شبکه در تراکنش های داخلی(تبدیل) اهمیتی ندارد.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

هر مجموعه سیاست خاص خود را دارد. تیم فنی مجموعه برای راحتی کاربر و بالابردن سرعت این روند، احراز هویت سامانه اترکس را بصورت تماس تصویری قرار داده اند.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

تیم فنی مجموعه باطراحی دقیق و منحصربفرد خود، فضایی را طراحی کردند تا اطلاعات کاربر بصورت محرمانه و رمزگذاری شده محافظت شود.ما به شما اطمینان میدهیم.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

بله از اونجایی که کاربران صرافی همیشه دغدغه ی زمان برای احراز هویت و انتظار های طولانی رو داشتن مجموعه ما سیستمی را طراحی کردند تا در کمترین زمان و کوتاهترین مسیر ممکن کاربران احراز هویت شوند و فعالیت خود را در صرافی آغاز کنند.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

لطفا این مسیر را دنبال کنید:
شماره کارت: پروفایل کاربری> منو>دارایی> واریز تومان
شاره شبا: پروفایل کاربری> منو>دارایی> برداشت تومان

پروفایل کاربری> منو>تبدیل
برای احراز هویت چه مدارکی لازم است ؟
کارت ملی هوشمند، شناسنامه جدید، کارت پایان خدمت هوشمند

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

در سامانه اترکس با حذف ارز رابط(ریال) امکان تبدیل مستقیم رمزارزها به یک دیگر فراهم شده است.
برای انجام معاملات خود این مسیر را دنبال کنید:
پروفایل کاربری> منو>تبدیل

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

در سامانه اترکس سطوح کاربری حذف شده است، با این کار کاربر دیگر برای واریز و برداشت خود هیچ گونه محدودیتی وجه نخواهد داشت.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

احراز هویت در اترکس اجباری نیست. شما با توجه به نیاز وعملکردتان در سیستم ثبت اطلاعات میکنید. بطور مثال برای واریز ریال، شما فقط نیاز به ثبت اطلاعت اولیه خواهید داشت.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

به دلیل اختصاصی بودن ادرس های هر حساب، واریز و برداشت در سامانه اترکس بصورت اتوماتیک انجام میپذیرد.
نکته: در صورتی که اقدام به واریز رمزارز کردید، چنانچه 5 دقیقه بعد از کانفریم شدن تراکنش (تایید انتقال توسط شبکه) موجودی شما افزایش نیافت، اقدام به تهیه Txid کرده و سفارش را بصورت دستی وارد کنید ( منو> دارایی ها> واریز رمزارز) .

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

اگر به دنبال پیشرفت و نوآوری هستید به اترکس بیایید.
اترکس و پرفکت کریپتو محصول یک خانواده هستند، با این تفاوت که اترکس با علم روز طراحی شده است و به مراتب پیش رفته تر از پرفکت کریپتو خواهد بود. برخی برتری های این سامانه:
• کاهش کارمزد تراکنش
• سرعت در تبدیل رمزارزها
• قابلیت تبدیل ارز ها به یکدیگر(بدون تبدیل به ریال)
• کاهش محدودیت در جفت ارزها
• عدم وجود سطح کاربری
• عدم وجود محدودیت در میزان ورود و خروج پول در مجموعه)
• و… .

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

چنانچه در سامانه پرفکت کریپتو موجودی دارید، می توانید از طریق خدمات آن (برداشت بصورت رمزارز و برداشت بصورت ریال) اقدام به انتقال موجودی خود کنید.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

• اترکس و پرفکت کریپتو محصول یک خانواده هستند، با این تفاوت که اترکس با علم روز طراحی شده است و به مراتب پیش رفته تر از پرفکت کریپتو خواهد بود.
• سامانه ها پرفکت کریپتو و اترکس مجزا هستند، لذا شما نیاز به ایجاد حساب کاربری دارید.
• امکان انتقال اتوماتیک موجودی وجود ندارد. می توانید موجودی خود را برداشت کرده و به ادرس های موجود در اترکس ارسال کنید.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

در تبدیل، واریز و برداشت شما فقط هزینه (فی) مربوط به شبکه را پرداخت خواهید کرد.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

بررسی اطلاعات ارسال شده به جهت احراز هويت برای تمامی عزیزان به نوبت در ساعت 10 صبح الی 2 بامداد می باشد.
بطور معمول بعد از ارسال اطلاعات، پاسخ بررسی آنها در طی 1 الی 6 ساعت کاری ارسال خواهد شد. چنانچه ساعات بررسی از زمان اعلام شده فراتر برود، علت آن عدم دریافت پاسخ مدارک شما از سوی شرکت استعلام گيرنده می باشد.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

ثبت نام با استفاده موبایل و ایمیل امکان پذیر خواهد بود.
در ادامه با توجه به عملکرد فرد، سیستم از او اطلاعاتی را دریافت خواهد کرد. بطور مثال برای واریز ریال(تومان) کاربر فقط نیاز به ثبت اطلاعات اولیه خود دارد.
سن مورد تایید حداقل 18 و حداکثر 50 سال میباشد.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

در اترکس برای بیش از 300 نوع رمزارز خدمات واریز، برداشت و تبدیل ارائه می شود. لیست این رمز ارزها را در بخش های مختلف اترکس می توانید مشاهده کنید.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

با پیوستن هر یک از دوستان شما به و اترکس، درصدی از کارمزد معاملات آنها به شما تعلق خواهد گرفت.
برای دریافت پاداش، نیاز است کد یا لینک دعوت خود را برای دوستانتان ارسال کنید.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

در این بخش معاملات بصورت جفت ارز ارائه می شوند. شما می توانید تمام رمزارزهای ارائه شده را علاوه بر ریال(تومان) به تتر و سایر رمزارزها تبدیل کنید. در کادر مربوط به “ارز مبدا” با انتخاب ارزمد نظرتان آن را درکادر مربوط به “ارز مقصد” به ارز دیگری تبدیل (خرید و فروش) کنید.

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

تبدیل به تومان: نرخ مرجع در این نوع تبدیل، بر اساس نرخ تتر به تومان است ( نرخ تتر به تومان X نرخ لحظه ای رمزارز مد نظر)

تبدیل بصورت جفت ارز: حداقل میزان خرید کف خرید و فروش در اتراکس ۱۵ دلار یا معادل تومانی آن است. در آینده نزدیک دارایی های کوچک(زیر ۱۵ دلار) قابل تبدیل به تومان خواهند بود نحوه واریز و برداشت نیازمند آموزش تصویری است.

مسیر واریز تومان حساب کاربری> دارایی> واریز تومان > وارد کردن مبلغ مورد نظر و انتخاب کارت > انتقال به درگاه > سوابق تراکنش > تبدیل مسیر برداشت تومان حساب کاربری> دارایی > برداشت تومان > وارد کردن مبلغ تومانی > وارد کردن شماره شبا > ثبت درخواست مسیر واریز رمزارز حساب کاربری> دارایی > واریز رمز ارز > انتخاب ارز و شبکه (در صورتی که 5 دقیقه بعد از تایید تراکنش موجودی افزایش نیافت: Txid سفارش را در کادر مربوطه وارد کنید) مسیر برداشت رمزارز حساب کاربری> دارایی> برداشت رمزارز > انتخاب شبکه و ارز مود نظر > آدرس کیف پول مقصد > وارد کردن مقدار مد نظر به تومان یا رمزارز > تایید درخواست

پاسخ:

زمان مطالعه: < 1 دقیقه

اگر ایمیل ورود برای شما ارسال نشده پوشه important رو چک کنید.

 

با اپلیکیشن اِتراِکس، در لحظه خرید و فروش کنید!

دانلود اپلیکیشن اتراکس