احراز هویت
نحوه احراز هویت در اتراکس چگونه است؟
احراز هویت در اترکس اجباری نیست، و این عملیات بسیار ساده است، و با توجه به عملکرد فرد، سیستم از او اطلاعاتی را دریافت خواهد کرد. به‌طور مثال برای واریز ریال (تومان) کاربر فقط نیاز به ثبت اطلاعات اولیه ( کد ملی و تاریخ تولد) خود دارد.
برای احراز هویت چه مدارکی لازم است؟
عکس کارت ملی یا شناسنامه ( سری جدید) کافی است.
در صورتی که هیچ کدام از این موارد در دسترس شما نیستند، می‌توانید از کارت پایان خدمت هوشمند و یا کارت گواهینامه خود در کنار یکی از مدارک قدیمی استفاده کنید یا هردو مدرک قدیمی خود را در یک عکس تهیه کنید.
بررسی مدارک برای تکمیل احراز هویت چقدر زمان می‌برد؟
بررسی اطلاعات ارسال شده جهت احراز هويت برای تمامی کاربران محترم اتراکس به نوبت در ساعت 10 صبح الی 2 بامداد می‌باشد.
به‌طور معمول بعد از ارسال اطلاعات، پاسخ بررسی آنها در طی 1 الی 6 ساعت کاری ارسال خواهد شد. چنانچه ساعات بررسی از زمان اعلام شده فراتر برود، علت آن عدم دریافت پاسخ مدارک شما از سوی سیستم استعلام ثبت احوال می‌باشد.
چطور اطمینان حاصل کنم ویدیوهای احراز و مدارک ما در جای امن نگهداری می شود؟
تیم فنی مجموعه با طراحی دقیق و منحصربفرد خود، فضایی را آماده کردند تا اطلاعات کاربر بصورت محرمانه و رمزگذاری شده محافظت شود، لذا ما به شما این اطمینان را می‌دهیم که مدارک شما در امنیت کامل قرار خواهند گرفت.
چرا مانند سایر صرافی‌ها مدارک را در قالب تصویر دریافت نمی‌کنید؟
هر مجموعه سیاست خاص خود را دارد. تیم فنی مجموعه اتراکس برای راحتی کاربر و بالابردن سرعت این روند، احراز هویت سامانه اتراکس را بصورت تماس تصویری قرار داده‌اند.
آیا انجام تماس تصویری برای احراز هویت الزامی می‌باشد؟
بله از آنجایی که کاربران صرافی همیشه دغدغه‌ی زمان برای احرازهویت و انتظارهای طولانی را دارند، مجموعه ما سیستمی را طراحی کرده‌اند تا در کمترین زمان و کوتاهترین مسیر ممکن کاربران احراز هویت شوند، و فعالیت خود را در صرافی آغاز کنند.
امکان ثبت تلفن ثابت شخص دیگری در مجموعه وجود دارد؟
درصورت نداشتن تلفن ثابت می‌توانید از تلفن ثابت دوستان یا محل کار خود استفاده کنید.
