هموطنان عزیز و کاربران گرامی اتراکس؛
ضمن عرض همدردی و ابراز همراهی با هموطنانمان در سراسر ایران، با توجه به شرایط حاکم بر کشور، پروتکلهای امنیتی اتراکس را به اطلاع شما میرسانیم.
در چنین لحظاتی، یکی از مهمترین سرمایههایی که باید از آن محافظت کنیم، آرامش ذهنی و امنیت مالی ماست.
تداوم خدمات اتراکس در وضعیت کشور؛ آمادگی عملیاتی و امنیتی برای سناریوهای بحرانی
در روزهایی که شرایط حاکم بر کشور و اوضاع اقتصادی، میتواند باعث نگرانی، فشار ذهنی و تصمیمگیریهای عجولانه شود، وظیفه ما در اتراکس این است که: دسترسی پایدار کاربران را حفظ کنیم، خدمات مالی اتراکس را بدون وقفه ارائه کنیم و از دارایی کاربران حفاظت حداکثری کنیم؛ بدون هیجانزدگی و بدون وعدههای احساسی.
طی ماههای گذشته و پس از دورههای پرتنش اخیر، ما سناریوهای مختلف «شرایط بحرانی» را بهصورت عملیاتی بازطراحی و اجرا کردهایم؛ از اختلال اینترنت و نوسان زیرساختهای بانکی گرفته تا تهدیدهای سایبری و فشارهای غیرمنتظره بر سرویس. این مقاله، خلاصهای شفاف از رویکرد، کنترلها و پروتکلهای امنیتی اتراکس برای حفاظت از داراییهای شماست.
چه خدماتی بدون وقفه ادامه دارد؟
برنامه تداوم کسبوکار اتراکس با هدف «حداقلسازی اختلال» طراحی شده و در سناریوهای مختلف فعال میشود. در نتیجه:
- خرید و فروش (معاملات) در بازارها برقرار میماند.
- واریز و برداشت رمزارز ادامه پیدا میکند.
- واریز و برداشت ریالی تا حد امکان پایدار نگه داشته میشود (با توجه به کیفیت سرویسدهی شبکه بانکی).
- در صورت کندیهای مقطعی، اولویت ما «امنیت پردازش» و «صحت تسویههای ریالی و رمزارزی» است.
در اتراکس، دارایی کاربران با سازوکارهایی نگهداری میشود که سالها برای پایداری در همین شرایط بحرانی طراحی شدهاند. بیش از ۹۵٪ از داراییها در کیفپولهای سرد (Cold Wallet) ذخیره شدهاند؛ به زبان سادهتر، حتی در صورت قطع ارتباطات اینترنتی یا حملات سایبری موفق، داراییهای شما کاملا در امان خواهند بود.
پروتکلهای امنیتی اتراکس در شرایط بحرانی
در پلتفرم اتراکس، در جهت امنیت دارایی کاربران اکثریت رمزارزهای کاربران قابلیت برداشت آنی یا آنلاین ندارند و از بابت هک و نفوذ ایمن هستند. هیچگونه ارتباط آنلاینی برای برداشت این رمزارزها وجود ندارد و تمام داراییها به صورت امن و تضمین شده نگهداری میشوند.
رمزارزهایی که قابلیت برداشت آنلاین دارند نیز، تنها در حجم بسیار محدود و صرفاً در کیفپولهایی با چندین لایه امنیتی نگهداری میشوند. بیش از ۹۵٪ از دارایی کاربران که قابلیت برداشت دارند نیز، در کیفپولهای سرد (Cold Wallet) ذخیره شدهاند که بهصورت آفلاین نگهداری شده و به هیچوجه به اینترنت متصل نیستند. این رویکرد، امنیت دارایی کاربران را بهطور حداکثری تضمین میکند.
بنابراین، حتی در بدترین سناریوهای امنیتی نیز سرمایههای کاربران اتراکس در معرض خطر نخواهند بود و بخش اصلی داراییها در کیفپولهای سرد و چند امضایی محفوظ میماند.
به بیان ساده: در هر سناریویی، امنیت دارایی شما خط قرمز ماست.
تضمین امنیت و موجودی کاربران؛ دقیق و مسئولانه
ما اصل را بر این گذاشتهایم که دارایی کاربران باید بهصورت امن، جداگانه و قابل دسترس نگهداری شود و طراحی امنیتی ما نیز بر همین پایه بنا شده است. نگهداری عمده دارایی در کیفپول سرد و محدود کردن موجودی آنلاین، ستون اصلی این محافظت است.
توصیه مهم: استفاده از نرمافزار Google Authenticator
با توجه به اختلال در ارسال کدهای تائید پیامکی یا ایمیلی، توصیه میشود حتما با فعال سازی ورود دو مرحله (از طریق نرم افزار گوگل آتنتیکیتور) که حتی در زمان قطع کامل اینترنت امکان ارائه کد ورود به شما را دارد، امنیت تراکنشهای خود را بیشتر کنید.
به این منظور در داشبورد اتراکس، از طریق بخش امنیت (این صفحه) وارد بخش ورود دومرحلهای شوید و گزینه رمز پویای گوگل را فعال کنید؛ آموزش کامل فعال سازی رمز پویای گوگل از اینجا قابل مشاهده است.
پیشنهاد ما:
اگر سؤالی دارید، قبل از اقدام، با پشتیبانی چک کنید.
فقط از کانالهای رسمی اطلاعیهها را دنبال کنید.
اگر نیاز به نقدشوندگی دارید، با برنامه و مرحلهای عمل کنید.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
تیم پشتیبانی و فنی اتراکس بهصورت ۲۴/۷ فعال است و در صورت کندیها یا تغییر وضعیت سرویسدهندگان بیرونی، موضوع را تا حل کامل پیگیری میکند.
ضمنا اکیدا پیشنهاد میکنیم با عضویت در کانال رسمی اتراکس در تلگرام، در سریعترین زمان ممکن اطلاعیههای اتراکس را مشاهده کنید.
ما کنار شما هستیم — نه فقط به عنوان یک پلتفرم، بلکه به عنوان همراهی مطمئن
اتراکس صرفاً یک پلتفرم مبادله رمزارز نیست؛ ما خود را عضوی از جامعهی کاربرانمان میدانیم. در روزهایی که مردم عزیزمان در شرایط بحرانی قرار دارند، وظیفهی ما فراتر از «ارائهی خدمات» است. ما در کنار شما هستیم تا امنیت، شفافیت و اعتماد را حفظ کنیم. از همین رو،
تیمهای پشتیبانی، فنی، مالی و محتوایی اتراکس بیوقفه در تلاش هستند تا شرایط و محدودیتهای فعلی، حداقل تاثیر را در تجربه کاربری و آزادی مالی شما داشته باشند.
کندی ارائه برخی از خدمات، موقتی است!
توجه داشته باشید که با توجه به اختلالات جاری در وضعیت اینترنت و شبکه بانکی، ممکن است خدمات واریز و برداشت تومانی، خدمات مرتبط با دریافت پیامک یا ایمیل برداشت و همچنین، واریز و برداشت رمزارز، کمی با تاخیر به انجام برسند؛ کندی برخی از این به علت لزوم بررسیهای امنیتی چندمرحلهای یا به علت اختلال در خدمات سرویسدهندههای ثالث یا اختلالات اینترنت است.
تضمین میکنیم که تیم پشتیبانی و فنی اتراکس در حال تلاش ۲۴ ساعته جهت حل اختلالات احتمالی و همچنین کاهش حداکثری این تاثیرات بر معاملات و تجربه کاربری شماست.
در پایان از شما دعوت میکنیم که:
- به امنیت ساختاری اتراکس اعتماد کنید.
- آرامش خود را حفظ کرده و تصمیمات خود را با مشورت و تحلیل بگیرید.
- به منابع رسمی رجوع کنید و از رجوع به شایعات بپرهیزید.
- اخبار را از کانالهای رسمی ما دنبال کنید.
- بدون هیجان و با کنترل احساسات خود تصمیمگیری کنید.
با احترام و آرزوی بهروزی برای تمامی هموطنان گرامی
تیم اتراکس
