قوانین و مقررات اتراکس

بستر برخط سکوی تبادل رمزارز اتراکس که توسط شرکت زنجیره بلوک اریترین (سهامی خاص) ارائه می‌شود، به کاربران این امکان را می‌دهد که رمزارزها را با نرخ‌های پیشنهادی معامله کنند. به دلیل تبعیت بستر اتراکس از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲ و آیین‌نامه‌های مربوطه و قانون جرایم رایانه‌ای، استفاده از خدمات آن مستلزم رعایت شرایط و مقررات خاصی است که بر اساس الزامات قانونی کشور، به‌ویژه مواد ۱۰ و ۲۱۹ قانون مدنی ایران در شهر تهران، تدوین و منعقد شده‌اند. شرایط و ضوابط این موافقت‌نامه («موافقت‌نامه استفاده از خدمات اتراکس» یا «موافقت‌نامه») در متن حاضر درج شده و کاربران با ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات بستر اتراکس، آگاهی کامل و رضایت خود را نسبت به تمام مفاد این موافقت‌نامه اعلام می‌دارند.

طرفین این موافقت‌نامه عبارت‌اند از: زنجیره بلوک اریترین (سهامی خاص) یا به اختصار «اتراکس» به‌عنوان طرف اول و هر شخص حقیقی یا حقوقی دارای حساب کاربری در بستر برخط سکوی تبادل رمزارز اتراکس با مشخصات سجلی یا ثبتی مندرج در آن حساب کاربری یا به اختصار «کاربر» به‌عنوان طرف دوم. در این موافقت‌نامه، کاربر و اتراکس به‌طور مشترک «طرفین» نامیده می‌شوند.

• بستر اتراکس: بستر اتراکس: منظور شرکت زنجیره بلوک اریترین است که تحت کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله به نحو غیر انحصاری قانون جرایم رایانه‌ای، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت حقوق مصرف‌کننده و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد (از جمله به صورت غیر انحصاری الزامات پلیس فتا) فعالیت می‌کند؛ این بستر شامل وب‌سایت به نشانی الکترونیکی Eterex.com و تمام دامنه‌های فرعی (آدرس‌های زیرمجموعه) و برنامه کاربردی تحت دو سیستم عامل Android و iOS (اپلیکیشن اتراکس) api ها و ربات های هوشمند بر بستر شبکه های اجتماعی است که خدمات برخط مرتبط با رمزارزها از جمله آموزش، تحقیق، خرید، فروش، تبدیل و نقل و انتقال رمزارزها را ارائه می‌دهد.

• تبدیل رمزارز: تبدیل یک رمزارز به رمزارز دیگری به نسبت مشخص می‌باشد که با پرداخت کارمزد انجام می‌گیرد.

• رمزارز : یکی از گونه‌های دارایی دیجیتال است که از فناوری رمزنگاری در طراحی آن استفاده شده و به صورت نامتمرکز اداره می‌شود.

• والت یا کیف پول رمزارز: کیف پول رمزارز یا والت به محل ذخیره‌سازی رمزارز در شبکه مختص خود گفته می‌شود که به صورت نرم‌افزاری و سخت‌افزاری هستند.

• کاربر یا کاربران: شخصی حقیقی یا حقوقی است که از طریق اینترنت به وب‌سایت یا اپلیکیشن و یا از طریق سامانه‌های مخابراتی (ارسال پیامک، شبکه‌های اجتماعی و غیره) و وب‌سرویس‌ها و API های مجموعه به بستر اتراکس و خدمات برخط پرداخت اتراکس متصل و از خدمات آن بهره‌مند می‌شود.

• حساب کاربری: حسابی است که کاربر برای استفاده از خدمات تراکس ایجاد کرده که متصل به بستر اتراکس است.

• خریدار یا فروشنده یا شخص تریدر: کاربر یا متقاضی استفاده از خدمات بستر اتراکس (خرید و فروش رمزارز و تبدیل آن‌ها) است که عضو یا کاربر بستر اتراکس می‌باشد و از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن سایت و یا API ها و ربات های هوشمند و وب‌سرویس‌های اتراکس ثبت سفارش یا هر گونه خدماتی از اتراکس را استفاده می‌کند.

• قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران: قانون اساسی، قوانین عادی، آئین‌نامه‌های اجرایی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها به صورت عام و قانون جرایم رایانه‌ای و تجارت الکترونیک و قانون حقوق مصرف‌کننده به صورت خاص و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد (از جمله به صورت غیر انحصاری الزامات پلیس فتا) است.

• اکانت اجاره‌ای: حساب کاربری گفته می‌شود که فرد متقاضی خدمات و محصولات بستر اتراکس را برای اشخاص دیگر با وجوهی که توسط شخص ثالث به وی پرداخت می‌شود د درخواست می‌کند.

• احراز هویت: بر اساس تکلیفی است که قوانین مطروحه جمهوری اسلامی علی‌الخصوص قوانین جرایم رایانه‌ای و تجارت الکترونیک و غیره و الزامات پلیس فتا بر عهده کاربران فروشندگان فضای مجازی قرار داده است، بستر اتراکس را ملزم به احراز هویت متقاضیان خود در هر خرید و فروش می‌داند که جهت احراز هویت اتراکس موظف به دریافت مدارک و اطلاعات هویتی و فردی کاربران است.

• ایجاد حساب کاربری باید توسط شخص یا با نمایندگی معتبر از شخص صورت گیرد.

• جهت استفاده از خدمات اتراکس، هر کاربر بایستی یک حساب کاربری در بستر اتراکس ایجاد نماید. تنها اشخاصی که ۱۸ سال سن دارند و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساخت حساب کاربری در بستر اتراکس کنند. در صورتی که کاربر به عنوان ولی خاص یا قیم قانونی اقدام به ایجاد حساب کاربری برای فرد تحت سرپرستی خود می‌کند، باید این موضوع را به اطلاع اتراکس برساند و مدارک مورد درخواست اتراکس را فراهم آورد. در غیر این صورت، اتراکس به محض اطلاع می‌تواند حساب کاربری را تعلیق کند و کاربر حق هیچ‌گونه اعتراضی نخواهد داشت.

• شرایط ایجاد حساب کاربری برای اشخاص حقوقی: جهت تکمیل حساب کاربری حقوقی در اتراکس، ارائه معرفی‌نامه نماینده شرکت جهت افتتاح حساب شخص حقوقی الزامی است. معرفی‌نامه باید در سربرگ رسمی شرکت ارائه شده و همراه با مهر شرکت، به امضای کلیه صاحبین امضای مجاز شرکت رسیده باشد.

• قید عبارت «جهت افتتاح حساب حقوقی برای شرکت، نزد سکوی تبادل اتراکس و ارائه کلیه اطلاعات، مدارک، تعهدات و مستندات لازم به منظور آن»، درج شماره حساب بانکی و شماره شبای متعلق به شرکت، ایمیل شرکتی، شماره تلفن همراه نماینده و نیز شماره ملی نماینده در متن معرفی‌نامه الزامی است.

• احراز هویت مطابق با شرایط اتراکس و ضوابط حاکم بر انجام موضوع قرارداد در بستر اتراکس صورت می‌گیرد. اتراکس اطلاعات لازم برای احراز هویت را قبل از پذیرش از متقاضی می‌خواهد . بنابراین در این حالت تا فرآیند احراز هویت به صورت کامل طی نشده است، متقاضی به عنوان کاربر شناخته نخواهد شد و قادر به استفاده از خدمات اتراکس نخواهد بود. اتراکس این حق را دارد که در زمان ایجاد حساب کاربری، احراز هویت و یا در طول استفاده از خدمات، بنا به صلاحدید خود و یا جهت انطباق با قوانین، درخواست اطلاعات و مستندات بیشتری نماید. همچنین ممکن است فرایند احراز هویت در طول زمان تغییر یابد. در نهایت، تصمیم در خصوص موفق یا ناموفق بودن فرآیند احراز هویت، تنها در اختیار اتراکس است و اتراکس می‌تواند نتیجه فرآیند احراز هویت را به تشخیص خود قبول کند یا قبول نکند.

• کاربر تایید و تصدیق می‌کند که مسئولیت صحت، دقت و انطباق اطلاعات ارائه‌شده با واقعیت در فرآیند ایجاد حساب کاربری، احراز هویت یا سایر مواردی که ارائه اطلاعات ضروری از ناحیه کاربر با وی است. در صورت وجود هرگونه تقلب یا ارائه اطلاعات اشتباه توسط کاربر، کاربر متخلف مسئول بوده و اتراکس حق تعلیق حساب و ارجاع موضوع به مراجع دارای صلاحیت را خواهد داشت.

• متقاضیان حقیقی جهت تکمیل حساب کاربری، باید اطلاعات و اسنادی مانند اطلاعات فردی شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، کد ملی و شماره موبایل به نام خود و شماره تماس ثابت یا نشانی، کارت ملی با تصویر آن و اطلاعات بانکی خود را در اختیار اتراکس قرار دهند.

• متقاضیان حقوقی برای تکمیل حساب کاربری باید اطلاعات و اسنادی مانند آگهی تاسیس شرکت، آگهی آخرین تغییرات ثبتی شرکت که مشخصات آخرین دارندگان امضای مجاز شرکت در آن قید شده است، معرفی‌نامه، گواهی ثبت‌نام ارزش افزوده، تصویر کارت ملی نماینده و دارندگان امضای شرکت و نیز اطلاعات بانکی خود را در اختیار اتراکس قرار دهند.

• کاربر متعهد است در صورت هرگونه تغییر در اطلاعات خود پس از ثبت‌نام، بلافاصله اطلاعات جدید را در اطلاعات حساب کاربری به روزرسانی نماید. اتراکس در رابطه با هرگونه مشکل و یا خسارتی که به علت عدم به‌روزرسانی اطلاعات به وجود می‌آید، مسئولیتی نخواهد داشت.

• مسئولیت صیانت و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور از طریق تمام دستگاه‌های الکترونیک که کاربر استفاده می‌کند به عهده کاربر است و تمامی معاملات انجام گرفته توسط کاربر با حساب کاربری او از نظر اتراکس صحیح تلقی می‌گردد. لذا در صورت هک شدن گوشی و یا حساب‌های کاربری کاربر و یا لو رفتن رمز و یا هرگونه دسترسی غیر مجاز به اکانت کاربر، همه مسئولیت‌ها بر عهده کاربر است. در این راستا: اتراکس هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص امنیت حساب کاربری کاربران نمی‌پذیرد و به کاربر توصیه می‌کند که حتماً موارد ذیل را برای حفظ امنیت حساب کاربری خود در دستور کار قرار دهد:
  الف. از رمز عبور پیچیده و امن و سیستم شناسایی دو عاملی استفاده شود و کدهای دو عاملی عمدا یا سهوا در دسترس اشخاص ثالث قرار نگیرد.
  ب. در زمان ورود به بستر اتراکس و جهت جلوگیری از حملات مهندسی که برای به دست‌آوردن اطلاعاتی مانند نام کاربری، گذرواژه، اطلاعات حساب بانکی و مانند آن‌ها از طریق جعل یک سایت، آدرس ایمیل و مانند این‌ها تلاش می‌کند (فیشینگ)، حتماً نشانی وب‌سایت جهت تطبیق با دامنه وب‌سایت اتراکس به نشانی https://Eterex.com بررسی شود و رمز عبور صرفاً در این نشانی وارد گردد.
  ج. از نصب اپلیکیشن های جعلی به نام و نشان اتراکس در خارج از پلتفرم های معتبر و مجاز دانلود برنامه های کاربردی (فروشگاه‌ها و بازارچه‌های اپلیکیشن‌های موبایلی) خودداری کند.
  د. رمز عبور در جای امن نگهداری شده و در تلفن همراه ذخیره نشود.
  ه. هیچ‌گاه از راه دور (Remote Access) اجازه دسترسی به حساب کاربری داده نشود و یا در زمان ورود به حساب کاربری، صفحه مانیتور کاربر به اشتراک گذاشته نشود.
  و. از نرم‌افزارهای ضد ویروس (Anti-Virus) معتبر و در دسترس استفاده شود.

• کاربر موظف است در صورت مشکوک شدن به نقض امنیت حساب خود یا وقوع هرگونه مشکل امنیتی، فوراً موضوع را از طریق چت آنلاین، تلفن و یا هر روش ارتباطی که اتراکس برای تماس با کاربران در نظر گرفته، به پشتیبانی اتراکس اطلاع دهد. در صورت امکان، اتراکس ممکن است دسترسی به حساب کاربری را به طور موقت مسدود کند تا از ایجاد مشکلات بیشتر جلوگیری شود.

• در صورتی که نیاز به بازیابی اطلاعات حساب کاربری پیش آید، اتراکس به اسناد و اطلاعاتی از طرف کاربر نیاز خواهد داشت. این موارد می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• در صورتی که کاربر اطلاعات ورود خود به بستر اتراکس را از دست بدهد، برای بازیابی اطلاعات، اتراکس ممکن است اطلاعاتی را که به تشخیص خود ضروری است از کاربر درخواست کند و در صورت تایید این اطلاعات، دسترسی مجدد به حساب کاربری داده خواهد شد. در صورتی که هویت کاربر به طور کامل احراز نشود، دسترسی به حساب بازگردانده نخواهد شد.

• در صورت بروز وقفه طولانی در استفاده از بستر اتراکس، به ویژه در مواردی که کاربر برای مدت ۱ سال یا بیشتر از حساب کاربری خود استفاده نکرده باشد، اتراکس ممکن است از کاربر درخواست اطلاعات بیشتری کند تا امکان استفاده مجدد از بستر فراهم گردد.

• مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی، قانون جرایم رایانه‌ای (ارتکاب جرم) و قوانین مدنی و تجارت الکترونیک و غیره باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و اتراکس هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و اتراکس می‌تواند ضمن غیرفعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی بستر اتراکس به عمل آورد.

• هیچ کاربری حق واگذاری شناسه کاربری خود به فرد یا شرکت دیگر ندارد. بدیهی است در صورت تخلف، مسئولیت و عواقب آن بر عهده اطلاعات فرد یا شرکت ثبت‌شده در بستر اتراکس است.

• با استفاده از خدمات بستر اتراکس کاربران می‌پذیرند و موظف می‌شوند که از این خدمات برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا خلاف شرع یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکنند و در صورت مشاهده موارد غیرقانونی همه مسئولیت‌های ناشی از اعمال غیرقانونی، با کاربران است.

• بستر اتراکس هیچ گونه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست کاربران (کلیه استفاده‌های غیرقانونی) ارزهای الکترونیک و رمزارزها را ندارد و در فرض آنکه بستر اتراکس آگاه گردد، خریدار خدمات خریداری‌شده در وب‌سایت‌های غیرقانونی علی‌الخصوص سایت‌های قمار و شرط‌بندی و از این دست وب‌سایت‌ها استفاده می‌کند، اتراکس می‌تواند حساب کاربری فرد مجرم و خاطی را مسدود نماید.

• بستر اتراکس تحت هیچ شرایطی در حوزه فعالیت مرتبط با خدمات پرداخت‌ها از جمله خرید و فروش و اعلام نرخ ارز فیزیکی (اسکناس یا حواله و غیره) ورود پیدا نکرده و نخواهد کرد.

• با توجه به قانون تجارت الکترونیک مصوب سال ۱۳۸۲ ، موافقتنامه حاضر قابل استناد در محاکم صالحه قانونی است.

• کاربران متعهد می‌گردند که در صورت استفاده از ایمیل هنگام ثبت‌نام، صرفا با ایمیل متعلق به خود نسبت به ثبت نام در بستر اتراکس اقدام کنند. در غیر این صورت در برابر شخص ذینفع صاحب ایمیل تماماً مسئول بوده و بستر اتراکس به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد کرد. در این خصوص بستر اتراکس هیچ مسئولیتی به عهده نمی‌گیرد و کاربر خاطی مسئول جبران کلیه خسارات مادی و معنوی شکات خود می‌باشد.

• هر شخص با توجه به مدارک هویتی تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان کاربر، بنا به مورد در بستر اتراکس داشته باشد. در صورتی که اتراکس اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب‌های کاربری مذکور اقدام نماید و تمام موجودی رمزارزی یا ریالی کاربر تا بررسی کامل موضوع بلوکه خواهد شد.

• مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در بستر اتراکس انجام می‌شود به عهدۀ کاربران است.

• مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری در بستر اتراکس از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربران است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع اتراکس برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به بستر اتراکس انجام نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهدۀ وی خواهد بود.

• کاربران حق ندارند به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیت‌های قانونی بهره‌برداری از خدمات اتراکس، متوجه مدیران مجموعه‌های مذکور خواهد بود. هرگونه خرید و فروش و تبدیل ارز باید با نام کاربر باشد در غیر این صورت مبالغ پرداختی بلوکه خواهد شد.

• ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید و تشخیص اتراکس، جهت تایید حساب کاربری از کاربران اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود درخواست گردد. در این صورت کاربر مورد درخواست، متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلامی و درخواست شده از سوی بستر اتراکس خواهد بود. در غیر این صورت بستر اتراکس می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.

• هر گونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های بستر اتراکس شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. اتراکس این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر را مسدود کند و در صورت نیاز، علیه شخص اقدام قانونی انجام دهد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.

• به سبب جلوگیری از کلاهبرداری، هر کاربر در بستر اتراکس امکان وارد کردن شماره‌حساب‌های خود و شماره کارت‌های خود را دارد. کاربران می‌بایست تنها شماره‌حساب‌هایی که به نام آن‌هاست را وارد کنند و اتراکس هیچ مسئولیتی در مورد حساب‌ها و کارت‌های متصل با نام افراد دیگر در حساب شخص دیگر نخواهد داشت. هرگونه تلاش برای خرید از کارت‌های بانکی بجز کارتی که به نام شخص در بستر اتراکس ثبت شده و نسبت به ایجاد چند حساب توسط یک کاربر از طرف اتراکس، خدمات پرداخت غیر معتبر بوده و حساب فرد خاطی مسدود می‌گردد.

• کاربران متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از خدمات اتراکس به صورتی که به بستر اتراکس و مدیریت آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکنند. در صورتی که کاربران نسبت به سوءاستفاده از امکانات فراهم شده در خدمات بستر اتراکس در جهت منافع شخصی و یا آسیب اعم از مادی یا معنوی (کپی رایت خدمات و جزوات) به منافع بستر اتراکس اقدام نمایند، بستر اتراکس ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب کاربری، مجاز خواهد بود با مراجعه به مراجع قضایی و یا سایر مراجع ذیصلاح قانونی نسبت به مطالبه جبران خسارات وارده اقدام کند.

• جهت جلوگیری از سودجویی و عدم کلاهبرداری و با توجه به تکلیف قانونی که در قانون جرایم سایبری و تجارت الکترونیک بر عهده فروشندگان فضای مجازی قرار داده شده، بستر اتراکس می‌تواند در هر زمانی مراحل احراز هویت را که در قوانین و شرایط بستر اتراکس اعلام شده از متقاضیان تقاضا نماید و در صورت استنکاف کاربران از احراز هویت و یا استفاده از آی پی غیر مجاز (وی پی ان) بستر اتراکس هیچ‌گونه همکاری با خریدار متخلف در تحویل محصول درخواست شده انجام نخواهد داد و در صورت پرداخت وجه، هیچ همکاری نسبت به عودت وجه بدون دستور کتبی مقامات محترم قضایی را انجام نخواهد داد.

• توصیه ما در اتراکس این است که به هیچ وجه دارایی‌های خود را به بسترهای خارجی انتقال ندهید. در صورتی که از اتراکس یا هر پلتفرم ایرانی برای نقل و انتقال دارایی‌های رمزارزی خود با پلتفرم های تحت قوانین تحریمی آمریکا، به ویژه پلتفرم هایی مثل کوین بیس، کراکن، اف تی ایکس، بایننس و… استفاده می‌کنید توصیه داریم به منظور حفظ امنیت دارایی و حریم شخصی خود، از انتقال مستقیم بین بسترهای ایرانی و خارجی خودداری نمایید. در صورت نیاز به چنین نقل و انتقالی، توصیه می‌شود از یک ولت شخصی استاندارد نرم افزاری و یا سخت افزاری معتبر، به عنوان واسط انتقال استفاده و ابتدا دارایی خود را به ولت شخصی و سپس به بستر مقصد منتقل کنید. از آن‌جایی که امکان رصد تمامی بسترهای خارجی در مورد شناسایی آدرس‌ها و بلوکه اموال و همچنین رفتارهای اشتباه منجر به شناسایی از سمت کاربر در بسترهای خارجی، برای اتراکس امکان پذیر نیست و اصولاً بسترهای داخلی برای پوشش چنین ریسکی به وجود آمده‌اند، بنابراین ریسک استفاده از بسترهای خارجی در شرایط تحریمی، تماماً با کاربر بوده و اتراکس هیچ گونه مسئولیتی برعهده ندارد.

• اتراکس از HD Wallet برای ایجاد کیف پول‌های سرد (Cold Wallet) استفاده می‌کند که در آن کلیدهای خصوصی به هم مرتبط هستند. به همین دلیل، امکان استخراج یا وارد کردن (Import) کلیدهای خصوصی در کیف پول‌های دیگر وجود ندارد، زیرا این کار امنیت دارایی‌های کاربران را به خطر می‌اندازد. همچنین، تراکنش‌های تخلیه به‌صورت آفلاین انجام می‌شوند و برای هر کوین و توکن به‌صورت جداگانه برنامه‌نویسی می‌شود. بنابراین، فقط دارایی‌هایی که اتراکس از آن‌ها پشتیبانی می‌کند، قابل تخلیه هستند. در نتیجه، اگر توکن یا کوینی که در لیست پشتیبانی اتراکس نیست ارسال شود، امکان تخلیه یا بازیابی آن وجود نخواهد داشت، مگر اینکه برای آن دارایی، مکانیسم تراکنش آفلاین طراحی شود.

• طبق قوانین اتراکس، مسئولیت ارسال هرگونه رمزارزی که توسط اتراکس پشتیبانی نمی‌شود با خود کاربر است و زمان بازیابی آن نیز قابل تعیین نیست. ممکن است این عملیات تا ماه‌ها به طول انجامد و اتراکس در قبال بازیابی رمزارزهایی که کاربران به اشتباه ارسال کرده‌اند هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

• با کلیک روی دکمه‌های خرید و فروش، کاربر به اتراکس اجازه می‌دهد که مبلغ مورد نیاز برای معامله را از کیف پول ریالی یا رمزارز او برداشت کند. اتراکس نهایت تلاش خود را می‌کند تا رمزارز خریداری‌شده را به‌سرعت تحویل دهد، اما این موضوع به معنای دخالت در فرآیند معامله نیست و اتراکس صرفاً به‌عنوان یک بستر برخط، مسئول انتقال مقدار تعیین‌شده در سفارش کاربر است. در این راستا:
  - کاربر باید اطلاعات سفارش را به‌دقت وارد کند و مسئولیت اشتباهات احتمالی به‌عهده اوست.
  - تراکنش‌های انجام‌شده توسط اتراکس بر اساس سفارشات کاربر، غیرقابل‌بازگشت و تابع قوانین رمزارز مربوط هستند.
  - اتراکس تضمینی برای ارزش معاملات انجام‌شده ارائه نمی‌دهد و عودت وجه ریالی یا رمزارز معامله‌شده امکان‌پذیر نیست.
  - مسئولیت منافع اقتصادی معاملات با رمزارز بر عهده کاربر است. قیمت بازار رمزارز ممکن است موقتاً نوسان داشته باشد و اتراکس تلاش خود را برای بهبود وضعیت قیمت‌ها به کار می‌گیرد.
  - در برخی موارد ممکن است به دلیل مشکلات فنی، انجام خرید رمزارز با تاخیر مواجه شود.
  - معاملات اتراکس ممکن است حداقل یا حداکثر مبلغی برای سفارش‌ها تعیین کند که کاربر باید به آن توجه کند.
  - پس از اولین واریز ریالی، ممکن است برداشت رمزارز تا ۷۲ ساعت محدود شود؛ اما این محدودیت تنها یک بار اعمال می‌شود، مگر در صورت دستور مقامات ذی صلاح.
  - نرخ نهایی سفارش در پایان سفارش مشخص میگردد و تمامی نرخ های نمایش داده شده در بستر اتراکس قبل از انجام معامله نرخ های تقریبی می‌باشد.

• خدمات اتراکس تنها شامل رمزارزهای پشتیبانی‌شده است و کاربران باید اطمینان حاصل کنند که از رمزارزهای دیگر استفاده نمی‌کنند. هرگونه واریز اشتباه بر عهده کاربر است و اتراکس هیچ مسئولیتی در قبال انتقال‌های اشتباه ندارد.

• در صورت بروز اشتباه، اتراکس بدون پذیرش مسئولیت قانونی تلاش می‌کند مشکل را برطرف کند و کاربر موظف به همکاری کامل است.

• اگر موجودی ریالی کافی نباشد، اتراکس می‌تواند از انجام درخواست معامله صرف‌نظر کند.

• کاربر می‌تواند معادل ریالی موجودی رمزارز خود را مطابق ضوابط دریافت کند.

• اتراکس تعهدی به پرداخت سود برای دارایی ریالی یا رمزارزی ندارد.

• برداشت ریال از کیف پول در بازه زمانی معمول و با رعایت محدودیت‌های نظام بانکی کشور انجام می‌شود. (در بعضی موارد ممکن است برداشت ریال از کیف پول با تاخیر مواجه شود. قابل ذکر است: اتراکس ممکن است برای جلوگیری از کلاهبرداری و جرایم مالی، اقدامات اضافی و محدودیت‌های موقتی اعمال کند.)

• تمامی معاملات انجام‌شده با حساب کاربری به‌عنوان معاملات صحیح تلقی می‌شود و اگر کاربر معتقد باشد تراکنشی بدون اجازه او انجام شده، باید سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهد.

• در صورت برداشت یا واریز اشتباه توسط اتراکس، این پلتفرم حق بازگرداندن وجوه و اصلاح وضعیت کیف‌پول‌ها را دارد و کاربر از هرگونه ادعا یا اعتراضی در این زمینه صرف‌نظر می‌کند.

• کاربر می‌پذیرد چنانچه اتراکس تحت هر عنوان، اشتباهاً، بلا وجه یا من غیر حق، وجوه یا رمزارزی را به حساب کاربر واریز و یا منظور یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، در هر زمان مجاز و محق است راساً بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید و تشخیص اتراکس نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد اتراکس از هر جهت از خود ساقط می نماید.

• کاربر متعهد است چنانچه اتراکس تحت هر عنوان، اشتباهاً، بلا وجه یا من غیر حق، تعدادی رمزارز را به حساب رمزارز کاربر واریز نماید، بلافاصله رمزارز موصوف را به اتراکس عودت دهد. در غیر این صورت، کاربر موظف است به ازای هر روز تاخیر معادل ۲ درصد از ارزش ریالی رمزارز موصوف (مبنای محاسبه میزان وجه التزام، زمان تسویه کامل رمزارز موصوف است) را به عنوان وجه التزام به اتراکس پرداخت نماید.

• کاربر حق ندارد رمز ارزی که اشتباها یا من غیر حق به حساب وی واریز شده است را تبدیل، منتقل و یا به هر نحو برداشت نماید، در غیر این صورت موظف است رمزارزهای مورد اشاره را به بستر اتراکس بازپرداخت کند.

• کاربر متعهد است چنانچه اتراکس تحت هر عنوان، اشتباهاً، بلا وجه یا من غیر حق، وجوه ریالی را مستقیما و یا از طریق حساب نماینده خود به حساب بانکی کاربر واریز نماید، بلافاصله مبلغ موصوف را به اتراکس عودت دهد. در غیر این صورت، کاربر موظف است به ازای هر روز تاخیر معادل ۲ درصد از مبلغ مذکور را به عنوان وجه التزام به اتراکس پرداخت نماید.

• در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، اتراکس حق دارد مستقلاً آن معامله را ابطال و دارایی‌های هر یک از طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. بدیهی است که در صورتی که اشکال از سمت اتراکس باشد، موظف خواهد بود که جبران خسارت نماید و در غیر این صورت کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد اتراکس از هر جهت از خود ساقط می‌نماید.

• مسئولیت بررسی صحت آدرس والت (کیف پولی) که خریدار هنگام ثبت درخواست خرید ارائه می‌دهد بر عهده خود کاربر می‌باشد و علاوه بر آن کاربر موظف است اگر انتقال به والتی که ارائه می‌دهد نیازمند اطلاعات اضافه همچون تگ، ممو و موارد مشابه است، آن را در قسمت مربوطه ارسال و ثبت کند. بدیهی است در صورتی که به دلیل عدم ارائه اطلاعات صحیح یا ارائه اطلاعات ناکافی توسط کاربر، انتقال با مشکل مواجه شود تمام مسئولیت‌ها با کاربر است.

• در صورت واریز رمزارز به آدرس‌هایی که اتراکس در اختیار کاربر قرار می‌دهد، کاربر موظف است آدرس را قبل از هر واریز مجدد بررسی و صحت‌سنجی نماید و سپس انتقال رمزارز خود را انجام دهد.

• کاربر اقرار می‌نماید که آگاه است با وارد کردن کدهای تایید صحت سنجی پیامکی و ایمیل (OPT)، صحت آدرس وارد شده را تایید می‌نماید و در صورت عدم دریافت رمزارز مورد نظر به هر دلیلی اتراکس هیچگونه مسئولیتی بر عهده ندارد.

• کاربر اقرار می‌نماید که به تمامی نکات شبکه‌های رمزارزی و اطلاعات مرتبط با جزئیات فنی هر یک از شبکه‌ها آگاه می‌باشد و در صورت عدم دریافت رمزارز به دلیل انتخاب اشتباه شبکه مورد نظر، به هر دلیلی اتراکس هیچگونه مسئولیتی بر عهده ندارد.

• عملیات خرید تنها با استفاده از کارت‌های بانکی ثبت‌شده در اتراکس و با وجه شخصی امکان‌پذیر هستند. در صورتی که قصد دارید از کارت بانکی دیگری به نام خود استفاده کنید، ابتدا باید نسبت به ثبت آن در اتراکس اقدام کنید. زمان تایید کارت‌ها بسته به ترافیک کاری اتراکس ممکن است متغیر باشد.

• همچنین در صورتی که از کارت بانکی خرید کنید که به نام شخص شما نیست، ممکن است مبلغ پرداختی بعد از ۷۲ ساعت کاری به حساب مبدا عودت داده شود.

• برداشت ریالی تنها به شماره شبای ثبت شده از سوی کاربر که به نام شخص کاربر باشند انجام می‌شوند. بنابراین امکان ثبت حساب‌های بانکی متعلق به افراد دیگر در اتراکس امکان‌پذیر نیست.

• حذف کامل اکانت اتراکس با توجه به قوانین مبارزه با پولشویی و جلوگیری از فیشینگ و کلاهبرداری‌های اینترنتی، تنها از طریق ارائه درخواست به پشتیبانی و فقط در موارد محدود امکان‌پذیر است.

• با توجه به لزوم نگهداری تراکنش‌های مالی کاربران، حسب دستور پلیس فضای مجازی و همچنین بانک مرکزی، کاربران به صورت مستقیم امکان پاک کردن اکانت خود در اتراکس را نخواهند داشت.

• بستر اتراکس تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. به همین دلیل، کاربر متعهد می‌شود که کلیه اقدامات و فعالیت‌های خود را در چارچوب قوانین کشور و این توافق‌نامه انجام دهد. در صورت تخلف، اتراکس حق پیگیری و انجام اقدامات مقتضی، از جمله تعلیق حساب کاربری را برای خود محفوظ می‌داند. در این راستا:

• کاربر تایید می‌کند که مبدا و مقصد وجوهی که با حساب خود دریافت یا واریز می‌کند، شفاف، قانونی و عاری از هرگونه ارتباط با جرایم مالی یا فساد است.

• کاربر تعهد می‌دهد که مالک قانونی وجوه و حساب‌هایی است که در هر تراکنش استفاده می‌کند.

• کاربر متعهد می‌شود از حساب خود در راستای فعالیت‌های غیرقانونی مانند کلاهبرداری، پول‌شویی، شرط‌بندی، قاچاق، حساب اجاره‌ای و موارد مجرمانه مشابه استفاده نکند و حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهد. در صورت تخلف، کاربر ملزم به پرداخت وجه التزامی معادل ۱۲۰ میلیون تومان به اتراکس است. این وجه بابت جبران خسارات، هزینه‌های دادرسی و صدمه به اعتبار تجاری اتراکس خواهد بود. اتراکس همچنین می‌تواند در صورت نیاز، دعوی حقوقی یا کیفری علیه کاربر طرح کند و پیگیری‌های قانونی خود را انجام دهد.

• اتراکس در صورت شناسایی اقدامات خلاف قانون از سوی کاربر، حق اتخاذ اقدامات قانونی و قضایی را خواهد داشت و کاربر مسئول جبران هرگونه خسارت مالی یا معنوی وارده به اتراکس خواهد بود.

• از آنجا که اتراکس مسئولیتی در قبال فعالیت‌های غیرقانونی کاربران ندارد و در مقابل موظف به رعایت مقررات و ضوابط حاکم بر حوزه رمزارزهاست، در صورت مشاهده تراکنش‌های مشکوک، یا دریافت گزارش‌های تخلف از مراجع قضایی و اداری، اتراکس می‌تواند راسا حساب کاربری را مسدود یا معلق کند و دسترسی کاربر نسبت به کیف پول ریالی و یا ارزی و یا هر دو را محدود نماید. کاربر حق هرگونه اعتراض به این اقدام را از خود سلب کرده است. همچنین، اتراکس در موارد غیر کیفری نیز می‌تواند حساب کاربری را معلق یا مسدود کند. در چنین شرایطی، دسترسی به کیف پول ریالی یا رمزارزی، و امکان واریز یا برداشت، برای کاربر مقدور نخواهد بود.

• کاربر می‌پذیرد اتراکس می‌تواند در موارد زیر حساب کاربری کاربر را معلق یا مسدود کرده و از هرگونه دسترسی به خدمات جلوگیری کند:
  الف. کاربر به سن قانونی نرسیده باشد یا از اهلیت قانونی کافی برخوردار نباشد.
  ب. کاربر با استفاده از اطلاعات شخصی دیگران افتتاح حساب نماید.
  ج. استفاده از حساب کاربری به‌عنوان حساب اجاره‌ای
  د. ارائه اطلاعات نادرست در زمان ایجاد حساب
  ه. نقض قوانین و مقررات کشور یا شرایط این موافقت‌نامه
  و. درخواست مراجع قضایی و پلیس فتا، یا احتمال وقوع جرم
  ز. به خطر افتادن اعتبار تجاری اتراکس به دلیل اقدامات کاربر
  ح. هرگونه فعالیت غیرقانونی کاربر در بستر اتراکس
  ط. آغاز فرآیند قضایی بین اتراکس و کاربر تا مشخص شدن نتیجه نهایی
  ی. اجاره و یا در اختیار گذاشتن حساب بانکی و یا حساب کاربری در بستر اتراکس به اشخاص ثالث (حساب اجاره ای)

• اتراکس همچنین در شرایط زیر می‌تواند حساب کاربری را تعلیق یا مسدود کند:
  الف. در صورت عدم فعالیت طولانی‌مدت کاربر، با وجود داشتن موجودی در کیف پول‌های ریالی یا رمزارزی، و عدم دسترسی به او بر اساس اطلاعات ثبت‌شده، اتراکس می‌تواند مطابق قانون عمل کند.
  ب. در صورت فوت کاربر، پس از دریافت مدارک معتبر، اتراکس حساب کاربر را مسدود و موجودی حساب او را مطابق دستور مراجع قانونی به وراث یا قائم‌مقام قانونی مسترد می‌کند.
  ج. در صورت حجر کاربر، اتراکس می‌تواند حساب را معلق کرده و بر اساس دستور کتبی مراجع صلاحیت‌دار عمل کند. قیم بدون دستور کتبی حق هیچ‌گونه درخواست ندارد.
  د. در صورت ورشکستگی کاربر، اتراکس می‌تواند حساب را معلق کرده و تنها طبق دستور کتبی مراجع قانونی اقدام نماید. مدیر تصفیه نیز بدون دستور کتبی حق درخواست دسترسی یا مسدود سازی حساب را نخواهد داشت.

• اتراکس می‌تواند تمام تراکنش‌ها را در شرایط زیر ممنوع یا متوقف کند و کاربر از حق اعتراض نسبت به این موضوع صرف‌نظر می‌کند. در صورت امکان و عدم محرمانگی، دلیل توقف یا ممنوعیت تراکنش به کاربر اعلام خواهد شد:
  الف. درخواست از سوی مراجع و ارگان‌های صلاحیت‌دار نظیر محاکم قضایی و پلیس فتا
  ب. بالا بودن مبلغ تراکنش از نظر اتراکس یا عدم تطابق تراکنش با تاریخچه حساب کاربر، به‌طوری‌که تراکنش مشکوک به نظر برسد.
  ج. احتمال ارتکاب جرم توسط کاربر یا مظنون بودن به داشتن عواید ناشی از فعالیت‌های غیرقانونی
  د. مواردی که محدودیت در استفاده از خدمات پرداخت بر اساس سیاست‌های عملیاتی اتراکس ضروری تشخیص داده شود.

• کاربر می‌پذیرد جهت استفاده از بستر اتراکس بایستی کارمزد خدمات اتراکس را به صورتی که در بخش سفارش و تراکنش با نرخ مشخص نشان داده شده است، پرداخت نماید.

• هرگونه کارمزد، کمیسیون و هزینه دیگری که توسط سیستم بانکی جهت نقل‌وانتقال پول به کاربر تحمیل می‌شود و حسب مورد هرگونه مالیات و کسورات دیگر، بر عهده کاربر خواهد بود و اتراکس هیچ‌گونه مسئولیتی در مورد اینگونه هزینه‌ها ندارد.

• اتراکس تلاش می‌کند خدمات خود را به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته ارائه دهد، اما این شرکت تضمین نمی‌کند که تمامی خدمات بدون وقفه و به‌طور دقیق در دسترس باشند. در این راستا:

• اتراکس می‌پذیرد در صورت بروز مشکل یا وقفه در خدمات، اتراکس مشکل را در اسرع وقت حل کرده و ارائه خدمات را از سر بگیرد. در این شرایط، کاربر می‌تواند درخواست بازیابی بر اساس سوابق معاملاتی خود ارسال کند؛ اما اتراکس مسئولیتی در قبال سود و زیان ناشی از این وقفه زمانی نخواهد داشت.

• اتراکس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تاخیر یا تراکنش‌های ناموفق به دلیل موجودی ناکافی، نقص سیستم، مشکلات فنی یا تعمیرات در سیستم رمزارز یا بانک پذیرنده ندارد.

• در صورتی که بستر اتراکس دچار خسارت ناشی از فعالیت‌های غیرقانونی کاربر شود، اتراکس حق دارد طبق قوانین و مقررات، اقدامات قانونی علیه کاربر انجام دهد و خسارت وارد شده را مطالبه کند.

• برای بهبود خدمات، ممکن است علاوه بر انتشار اطلاعیه‌ها در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی اتراکس، موارد از طریق ایمیل یا پیامک نیز برای کاربران ارسال شوند.

• در صورت بروز خطای سیستمی در هنگام استفاده از خدمات بستر اتراکس، اتراکس می‌تواند اطلاعات نادرست ناشی از خطا را حذف کرده و اطلاعات صحیح را اعمال کند.

• تمامی پیامدهای مالیاتی ناشی از تراکنش‌های کاربران به عهده خود آنان خواهد بود و اتراکس هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.

• مسئولیت اتراکس تنها محدود به موارد ذکر شده در این موافقت‌نامه است و در مواردی که به‌طور خاص عدم مسئولیت اتراکس اعلام شده یا مواردی که به‌طور خاص اشاره نشده، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

• کاربر می‌پذیرد در رابطه با خسارات زیر، اتراکس هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد:
  − مشکلات ناشی از اقدام یا عدم اقدام کاربر در استفاده از خدمات
  − خسارات ناشی از فرآیند ورود به خدمات یا استفاده از آن
  − خسارات ناشی از دسترسی غیرمجاز شخص ثالث به سرور و استفاده غیرقانونی از آن
  − خسارات ناشی از انتقال یا انتشار بدافزار توسط شخص ثالث
  − خسارات ناشی از استفاده شخص ثالث از خدمات و تخریب یا حذف اطلاعات ارسال‌شده
  − خسارات ناشی از قصور در خدمات ارتباطی توسط ارائه‌دهندگان خدمات به اتراکس
  − خسارات ناشی از رویدادهای غیر قابل پیش‌بینی یا غیرقابل کنترل از قبیل جنگ، آتش‌سوزی، زلزله یا بلایای طبیعی
  − خسارات ناشی از ویژگی‌های خاص رمزارزها و مشکلات فنی ناشی از آنها
  − خسارات ناشی از قطع شدن سرورها یا از دسترس خارج شدن آنها برای ارائه یا توسعه خدمات
  − سایر خساراتی که عمدتاً به دلیل اقدامات یا عملکرد اتراکس نباشد.

• اعضای هیئت مدیره، مدیران، مشاوران، کارکنان و تمامی افرادی که به‌نوعی با اتراکس در ارتباط هستند، هیچ‌گونه مسئولیتی (از جمله مسئولیت کیفری) در قبال خسارات و زیان‌های ناشی از اقدامات کاربر ندارند.

• اتراکس مسئولیتی در قبال زیان‌ها و خسارات ناشی از استفاده از اطلاعات، پیش‌بینی‌ها، نظرات، برآوردها یا قیمت‌های ارائه‌شده در بستر اتراکس یا توسط آن ندارد.

• تمامی رمزارزهایی که در کیف پول کاربران در اتراکس نگهداری می‌شوند، به‌عنوان دارایی‌هایی تحت نگهداری اتراکس به‌منظور حفاظت از منافع کاربران می‌باشند. این موارد به‌معنای زیر است:

• مالکیت رمزارزها متعلق به کاربر است و به اتراکس منتقل نمی‌شود و کاربر تمامی خطرات از دست دادن آن‌ها را متقبل خواهد شد. اتراکس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نوسانات ارزش رمزارزها ندارد.

• هیچ رمزارزی که در کیف پول کاربر نگهداری می‌شود متعلق به اتراکس نیست و اتراکس نمی‌تواند بدون درخواست کاربر، دستور قضائی یا شرایط تعیین شده در این موافقت‌نامه، رمزارزها را بفروشد، منتقل کند، قرض دهد یا به‌گونه‌ای دیگر استفاده کند.

• کاربر به‌طور کامل کنترل رمزارزهای موجود در کیف پول خود را بر عهده دارد و در صورت پشتیبانی اتراکس از شبکه های بلاکچینی, کاربر می‌تواند آنها را به هر آدرس بلاک‌چینی که توسط خود یا شخص ثالث کنترل می‌شود، منتقل نماید.

• کاربر باید تمام اقدامات لازم جهت حفظ ایمنی و امنیت رایانه و سایر دستگاه‌های الکترونیک خود را به منظور جلوگیری از مفقود شدن، دزدی، دسترسی غیرمجاز و هرگونه سوء استفاده را انجام دهد. اتراکس هیچ مسئولیتی در قبال آسیب یا وقفه ناشی از هرگونه بدافزار رایانه‌ای، ویروس، تروجان، کرم رایانه‌ای، باج‌افزار، جاسوس‌افزار، بات و موارد مشابه یا سایر کدهای مخربی که ممکن است بر رایانه یا سایر تجهیزات کاربر تأثیر بگذارد، یا هرگونه فیشینگ، و نرم افزارهای تغییر آدرس کیف پول و جعل یا سایر حملات یا دسترسی‌های غیرمجاز ندارد. همچنین سرویس‌های پیامک و ایمیل در برابر حملات جعل و فیشینگ آسیب‌پذیر هستند و کاربر باید در بررسی پیام‌هایی که ادعا می‌شود به هر نحوی وابسته به اتراکس هستند یا توسط اتراکس ارسال شده‌اند، دقت نموده و از تطبیق و صحت کامل اطلاعات اطمینان حاصل نماید.

• در صورتی که کاربر اطلاعات کاربری خود را در وب‌سایت یا اپلیکیشنی جعلی وارد کند که دامنه یا نسخه اپلیکیشن آن متعلق به بستر رسمی اتراکس نباشد و این موضوع منجر به وقوع فیشینگ یا دیگر اقدامات غیرقانونی شود که منجر به از بین رفتن دارایی‌های کاربر گردد، اتراکس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال این مسائل نخواهد داشت. با استفاده از بستر اتراکس و ایجاد حساب کاربری، کاربر اعلام می‌کند که آگاه است و مسئولیت هرگونه آسیب ناشی از این شرایط را بر عهده می‌گیرد.

• در صورت گم شدن، سرقت یا غیرقابل دسترس شدن رمزارز، رمز عبور یا کلید خصوصی کاربر، اتراکس هیچ تعهدی به صدور یا ارائه رمزارز جایگزین نخواهد داشت. همچنین در برابر خسارات ناشی از سرقت حساب کاربری توسط شخص ثالث یا هرگونه دسترسی غیرمجاز به حساب مسئولیتی نخواهد داشت.

• اگر شخص ثالثی به حساب کاربری کاربر به هر نحو (قانونی یا غیرقانونی) دسترسی پیدا کند، مسئولیت پیگیری هرگونه عواقب مدنی و کیفری مربوط به اقداماتی که توسط شخص ثالث انجام می‌شود، از جمله خسارات مالی به سایرین یا جرایم مالی مانند کلاهبرداری و پول‌شویی، بر عهده کاربر خواهد بود و اتراکس هیچ‌گونه مسئولیت قانونی یا قضایی در این خصوص نخواهد داشت.

• کاربر موافقت می‌کند که در صورتی که اتراکس طبق حکم قطعی مراجع قضائی یا داوری، مسئول جبران خسارت به نفع وی باشد، اتراکس می‌تواند مبلغ خسارت را به کیف پول ریالی یا کیف پول رمزارزی کاربر که تعلق آن به‌وی تایید شده، پرداخت نماید.

• چنانچه به موجب این موافقت‌نامه از جانب کاربر خسارتی به اتراکس وارد شود، کاربر ضامن جبران خسارت می‌‌باشد و تمامی خسارات وارده، قابل پیگیری در مراجع ذیصلاح جمهوری اسلامی ایران است.

• در صورت بروز هرگونه اختلاف در رابطه با قرارداد یا در تفسیر مفاد آن، از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن ابتدا طرفین تلاش می‌کنند تا از طریق مذاکره، صلح و سازش مورد را مرتفع نمایند. در صورت لاینحل باقی ماندن، مورد اختلاف در مراجع ذیصلاح قانونی قابل پیگیری است و رای نهایی صادره ایشان برای طرفین لازم‌الاجرا می‌باشد.

• در زمان بروز اختلاف، در صورت توافق طرفین، دو طرف به انجام تعهدات اوليه خود بر اساس تا حل مناقشه ادامه می‌دهند، در غیر این صورت، تا زمان حل و فصل کامل موضوع اختلاف، تعهدات طرفین متوقف خواهد شد.

• در صورتی که به موجب حکم دادگاه یا قوانین جاری کشور، هر یک از مقررات این موافقت‌نامه نامعتبر شناخته شود، اولاً خدشه‌ای به سایر مفاد قرارداد وارد نشده و ثانیاً پیشنهاد بستر اتراکس در خصوص اجرای سایر مفاد موافقت‌نامه به نحوی که بیشترین تطابق را با اراده اولیه طرفین داشته باشد، پذیرفته خواهد شد. عدم اعمال هر یک از حقوق اتراکس (مصرح در این موافقت‌نامه) به منزله انصراف از حق اعمال و اجرای آن در آینده نخواهد بود.

• تمامی اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد بستر اتراکس محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در صورت درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، اتراکس مکلف به ارائۀ اطلاعات کاربران به مراجع مذکور می‌باشد.

• بستر اتراکس می‌تواند در هر زمان قوانین، مقررات خود را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. این تغییرات در همین صفحه اعلام خواهند شد و ادامه استفاده کاربر از خدمات اتراکس به‌منزله پذیرش شرایط جدید خواهد بود.